Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý giữa bạn ("Thành viên") và JiliWin ("Chúng tôi", "Nền tảng"). Điều khoản áp dụng cho toàn bộ dịch vụ giải trí trực tuyến được cung cấp tại website jiliwin.im và ứng dụng di động JiliWin, bao gồm nhưng không giới hạn ở: nổ hũ, tài xỉu, đá gà, live casino, bắn cá và các hình thức giải trí khác có thể được bổ sung theo thời gian.
JiliWin hoạt động hợp pháp theo giấy phép vận hành được cấp bởi cơ quan có thẩm quyền. Chúng tôi cam kết vận hành minh bạch, bảo vệ quyền lợi người chơi và tuân thủ các quy định về chơi game có trách nhiệm.
Điều Kiện Tham Gia
Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại JiliWin, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:
- Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
- Là cư dân hoặc đang sinh sống tại Việt Nam và không bị pháp luật hiện hành cấm tham gia các hoạt động giải trí trực tuyến.
- Không là nhân viên, đối tác, nhà thầu hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên JiliWin.
- Có khả năng nhận thức đầy đủ và không đang trong tình trạng bị ép buộc khi đồng ý với các điều khoản này.
- Chưa từng bị JiliWin đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn vì vi phạm điều khoản.
JiliWin bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ thành viên nào mà không cần giải thích nếu chúng tôi có cơ sở hợp lý cho rằng thành viên đó không đáp ứng các điều kiện nêu trên.
Tài Khoản & Bảo Mật
Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản duy nhất tại JiliWin. Hệ thống của chúng tôi tự động phát hiện các tài khoản trùng lặp dựa trên thông tin cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán. Mọi tài khoản trùng lặp bị phát hiện sẽ bị đóng và số dư có thể bị tịch thu.
Khi đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. JiliWin có thể yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trước khi cho phép rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi vấn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm CMND/CCCD và bằng chứng địa chỉ cư trú.
- Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập của mình.
- Không chia sẻ tài khoản, mật khẩu hoặc thông tin đăng nhập với bất kỳ ai.
- Thông báo ngay cho JiliWin nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.
- JiliWin không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn không bảo mật thông tin đăng nhập.
- Kích hoạt xác thực 2 bước (OTP) được khuyến nghị mạnh mẽ để bảo vệ tài khoản tốt hơn.
Nạp Tiền & Rút Tiền
Tất cả giao dịch tại JiliWin được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến sau:
| Loại giao dịch | Mức tối thiểu | Thời gian xử lý | Phí |
|---|---|---|---|
| Nạp tiền (ví điện tử) | 50.000 ₫ | Tức thì | Miễn phí |
| Nạp tiền (Internet Banking) | 100.000 ₫ | 1–3 phút | Miễn phí |
| Nạp tiền (thẻ cào) | 20.000 ₫ | 1–5 phút | Theo mệnh giá thẻ |
| Rút tiền (thành viên thường) | 100.000 ₫ | 5–15 phút | Miễn phí |
| Rút tiền (VIP Gold+) | 100.000 ₫ | Dưới 5 phút | Miễn phí |
- Rút tiền chỉ được thực hiện về phương thức và tài khoản đã đăng ký với JiliWin. Không rút về tài khoản của người khác.
- JiliWin có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền lớn hơn 10.000.000 ₫ trong một ngày.
- Lệnh rút tiền có thể bị tạm giữ để xem xét nếu hệ thống phát hiện các giao dịch bất thường hoặc vi phạm điều khoản.
- Số dư bonus không thể rút trực tiếp – chỉ phần lợi nhuận từ vòng cược hợp lệ mới được chuyển sang số dư thật và rút được.
Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
JiliWin cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng cho thành viên, bao gồm thưởng nạp tiền, hoàn tiền, thưởng giới thiệu bạn bè và khuyến mãi sự kiện. Mỗi chương trình đều có điều kiện riêng được công bố công khai tại trang Khuyến mãi.
Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại JiliWin:
- Mỗi thành viên chỉ được nhận một lần đối với khuyến mãi dành cho thành viên mới.
- Tiền thưởng sẽ được ghi nhận vào ví bonus, không phải ví tiền thật.
- Vòng cược (nếu có) được tính dựa trên số tiền thưởng, không phải tổng số dư tài khoản.
- Hoàn tiền VIP hàng tuần không có vòng cược và được cộng thẳng vào ví tiền thật.
- JiliWin bảo lưu quyền thu hồi thưởng nếu phát hiện hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse).
- Khuyến mãi không có giá trị quy đổi thành tiền mặt nếu không thỏa mãn điều kiện vòng cược.
- Thời hạn sử dụng tiền thưởng: 7 ngày kể từ khi được cấp, trừ khi có quy định riêng.
Quy Tắc Cá Cược
Mỗi thể loại game tại JiliWin có bộ quy tắc riêng do nhà cung cấp game quy định. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) và quy tắc chơi được niêm yết trong phần thông tin của từng game. JiliWin không điều chỉnh các tham số kỹ thuật này so với thông số gốc từ nhà phát hành.
- Nổ hũ & Slot: Kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được chứng nhận độc lập. Mỗi ván đều độc lập với ván trước.
- Tài xỉu live: Kết quả dựa trên bàn cái trực tiếp, có dealer người thật. Lệnh cược đã xác nhận không thể hủy.
- Đá gà live: Kết quả dựa trên trận đấu thực tế phát sóng trực tiếp. Nếu trận bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, JiliWin có thể hủy kèo và hoàn tiền.
- Live Casino: Tuân theo quy tắc casino quốc tế tiêu chuẩn của nhà cung cấp (Evolution, Pragmatic Play).
Quyết định của JiliWin về kết quả cá cược trong các trường hợp tranh chấp kỹ thuật là quyết định cuối cùng sau khi xem xét nhật ký hệ thống. Chúng tôi cam kết xử lý công bằng và minh bạch với mọi trường hợp.
Hành Vi Bị Cấm
JiliWin nghiêm cấm các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:
- Gian lận & lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi phần mềm, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động để đặt cược.
- Rửa tiền: Sử dụng JiliWin như công cụ để chuyển đổi tiền có nguồn gốc bất hợp pháp. JiliWin tuân thủ đầy đủ các quy định phòng chống rửa tiền (AML).
- Lạm dụng khuyến mãi (Bonus abuse): Tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng tài khoản người khác để hưởng khuyến mãi, hay đặt cược đối nghịch giữa các tài khoản để đáp ứng vòng cược.
- Cấu kết giữa người chơi: Phối hợp với người chơi khác để gian lận trong game, đặc biệt tại bàn poker hoặc live casino.
- Chargeback gian lận: Yêu cầu hoàn tiền từ ngân hàng/ví điện tử sau khi đã sử dụng số tiền đó để đặt cược.
- Cung cấp thông tin giả: Điền thông tin cá nhân sai lệch khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
Giới Hạn Trách Nhiệm
JiliWin cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi hoàn cảnh, tuy nhiên chúng tôi cam kết duy trì uptime tối thiểu 99% và thông báo trước về các đợt bảo trì theo lịch.
- JiliWin không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía người dùng.
- JiliWin không chịu trách nhiệm cho các tổn thất do người dùng tự nguyện đặt cược và thua.
- Trong trường hợp lỗi kỹ thuật dẫn đến kết quả sai, JiliWin sẽ điều chỉnh dựa trên nhật ký hệ thống và hoàn tiền khi cần thiết.
- Trách nhiệm bồi thường tối đa của JiliWin trong bất kỳ trường hợp nào không vượt quá tổng số tiền thật mà thành viên đã nạp trong 30 ngày gần nhất.
JiliWin không khuyến khích người chơi đặt cược số tiền vượt quá khả năng tài chính của mình. Nếu bạn cảm thấy việc đặt cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tham khảo trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ đội ngũ hỗ trợ để được tư vấn về các công cụ giới hạn tài khoản.
Thay Đổi Điều Khoản
JiliWin bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:
- Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang này.
- Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký (với các thay đổi ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính).
- Hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trong ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ JiliWin sau khi các thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận Điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư tiền thật trước khi thay đổi có hiệu lực.
Liên Hệ & Khiếu Nại
Nếu bạn có thắc mắc về Điều khoản này hoặc muốn khiếu nại về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản hay giao dịch, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ JiliWin qua các kênh sau:
- Chat trực tiếp: Hộp chat góc phải màn hình – hoạt động 24/7, phản hồi trong vòng 2 phút.
- Email: support@jiliwin.im – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Câu hỏi thường gặp: Xem tại trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.
Mọi khiếu nại sẽ được xem xét một cách công bằng và có phản hồi chính thức trong vòng 5 ngày làm việc. Trong trường hợp tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả cá cược, thời gian xem xét có thể kéo dài đến 14 ngày làm việc và sẽ có thông báo cập nhật tiến độ định kỳ.