JiliWin hiểu rằng thông tin cá nhân là tài sản quan trọng của mỗi thành viên. Chúng tôi không coi nhẹ điều này. Chính sách bảo mật của JiliWin được xây dựng với một mục tiêu đơn giản: thu thập đúng những gì cần thiết, bảo vệ tối đa, và không bao giờ lợi dụng dữ liệu của bạn cho mục đích ngoài phạm vi bạn đã đồng ý.
Tài liệu này áp dụng cho tất cả người dùng đăng ký và sử dụng dịch vụ giải trí trực tuyến của JiliWin, bao gồm nổ hũ, tài xỉu, đá gà, live casino và các dịch vụ khác. Nếu bạn chưa đủ 18 tuổi, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
JiliWin chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết để cung cấp dịch vụ an toàn và hợp pháp. Dưới đây là các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:
Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:
Thông tin thu thập tự động khi bạn sử dụng dịch vụ:
- Dữ liệu thiết bị: Loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt, định danh thiết bị (Device ID).
- Dữ liệu kết nối: Địa chỉ IP, nhà mạng, múi giờ, ngôn ngữ hệ thống.
- Dữ liệu hành vi: Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian truy cập, trang đã xem.
- Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp/rút tiền, số tiền, thời gian, phương thức thanh toán.
- Cookie và công nghệ theo dõi tương tự (xem Mục 5 để biết thêm chi tiết).
Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu thu thập đều gắn với một mục đích cụ thể. JiliWin không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài các mục đích đã được liệt kê dưới đây:
| Mục đích | Loại dữ liệu sử dụng | Cơ sở pháp lý |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản | Họ tên, email, số điện thoại, ngày sinh | Thực hiện hợp đồng |
| Xác minh danh tính (KYC) | CMND/CCCD, địa chỉ, ảnh selfie | Nghĩa vụ pháp lý (AML) |
| Xử lý giao dịch tài chính | Thông tin ngân hàng, lịch sử giao dịch | Thực hiện hợp đồng |
| Phát hiện gian lận & bảo mật | IP, thiết bị, hành vi đặt cược | Lợi ích hợp pháp |
| Gửi thông báo khuyến mãi | Email, số điện thoại | Đồng ý của bạn |
| Cải thiện trải nghiệm sản phẩm | Dữ liệu hành vi, cookie phân tích | Lợi ích hợp pháp |
Bạn có thể rút lại sự đồng ý đối với việc nhận thông báo khuyến mãi bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ hoặc thông qua cài đặt tài khoản. Việc rút lại không ảnh hưởng đến các quyền lợi khác trong tài khoản của bạn.
Chia Sẻ Thông Tin
JiliWin không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau và với các đối tác đã ký thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt:
- Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng nội địa – chỉ nhận thông tin tối thiểu để xử lý giao dịch.
- Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, Evolution, JILI – chỉ nhận ID người chơi ẩn danh, không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
- Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Đối tác KYC được chứng nhận để xác minh tài liệu nhận dạng theo yêu cầu pháp lý.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan thực thi pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý – JiliWin sẽ tuân thủ theo đúng quy định pháp luật hiện hành.
- Trong trường hợp sáp nhập/mua lại: Nếu JiliWin có sự thay đổi về quyền sở hữu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao – bạn sẽ được thông báo trước và có quyền xóa tài khoản.
Bảo Mật Dữ Liệu
JiliWin áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hay tiết lộ ngoài ý muốn:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ JiliWin được mã hóa end-to-end.
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt và không bao giờ lưu ở dạng văn bản thô.
- Kiểm soát truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có nhiệm vụ liên quan mới được tiếp cận dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi log đầy đủ.
- Giám sát hệ thống 24/7: Đội ngũ bảo mật của JiliWin liên tục theo dõi các dấu hiệu xâm nhập, tấn công DDoS và hành vi bất thường.
- Xác thực 2 bước (2FA): Tùy chọn bảo mật bổ sung cho tài khoản người dùng thông qua OTP qua SMS hoặc ứng dụng xác thực.
- Kiểm định bảo mật định kỳ: Hạ tầng kỹ thuật được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
Dù chúng tôi nỗ lực hết sức để bảo vệ dữ liệu của bạn, không có hệ thống nào đảm bảo bảo mật tuyệt đối 100%. Trong trường hợp xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu ảnh hưởng đến bạn, JiliWin cam kết thông báo trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện và cung cấp hướng dẫn bảo vệ tài khoản ngay lập tức.
Cookie & Theo Dõi
JiliWin sử dụng cookie và các công nghệ tương tự (Local Storage, Session Storage) để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hệ thống hoạt động đúng. Có 3 loại cookie chúng tôi sử dụng:
- Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản, ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích. Không thể tắt vì ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
- Cookie phân tích (Tùy chọn): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện sản phẩm. Bạn có thể từ chối loại này.
- Cookie tiếp thị (Tùy chọn): Giúp hiển thị các ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại này bất kỳ lúc nào.
Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến một số tính năng của JiliWin không hoạt động bình thường.
Quyền Của Bạn
Với tư cách là thành viên JiliWin, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết thực hiện mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc:
Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà JiliWin đang lưu trữ về bạn.
Yêu cầu sửa đổi thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ.
Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân (trừ dữ liệu cần giữ theo nghĩa vụ pháp lý).
Phản đối việc xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị hoặc phân tích.
Nhận dữ liệu của bạn theo định dạng có thể đọc được (JSON/CSV).
Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi khiếu nại đang được xem xét.
Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
JiliWin không lưu giữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào mục đích thu thập và các nghĩa vụ pháp lý liên quan:
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại.
- Dữ liệu giao dịch tài chính: Tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp lý về phòng chống rửa tiền.
- Dữ liệu KYC/xác minh danh tính: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản đóng.
- Nhật ký hệ thống (log) bảo mật: 12 tháng.
- Cookie phân tích: 13 tháng kể từ lần đặt cuối cùng.
- Dữ liệu hành vi đặt cược ẩn danh: Tối đa 24 tháng cho mục đích cải thiện sản phẩm.
Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc sau khi bạn yêu cầu xóa tài khoản (và JiliWin không còn nghĩa vụ pháp lý giữ lại dữ liệu), toàn bộ thông tin sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi và các đối tác xử lý dữ liệu.
Trẻ Em & Vị Thành Niên
Dịch vụ của JiliWin hoàn toàn không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ trẻ em hoặc vị thành niên. Hệ thống đăng ký yêu cầu xác nhận độ tuổi và JiliWin có thể yêu cầu xác minh bằng tài liệu nhận dạng bất kỳ lúc nào.
Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em dưới 18 tuổi đã tạo tài khoản tại JiliWin, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua email support@jiliwin.im. Chúng tôi sẽ đóng tài khoản đó ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan trong vòng 48 giờ.
Bạn cũng có thể tham khảo các công cụ kiểm soát truy cập internet dành cho phụ huynh và các biện pháp bảo vệ trẻ em tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Thay Đổi Chính Sách
JiliWin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi về dịch vụ, công nghệ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi đều sẽ được thực hiện theo quy trình thông báo minh bạch:
- Ngày "Cập nhật lần cuối" tại đầu trang sẽ được cập nhật.
- Với những thay đổi ảnh hưởng đến quyền riêng tư hoặc cách xử lý dữ liệu, JiliWin sẽ gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 14 ngày khi thay đổi có hiệu lực.
- Các thay đổi nhỏ (sửa lỗi chính tả, làm rõ ngôn ngữ không ảnh hưởng đến bản chất) sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng tải.
Nếu bạn không đồng ý với chính sách mới, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thời điểm thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận chính sách mới.
Liên Hệ Về Bảo Mật
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hay việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại JiliWin, đừng ngại liên hệ với chúng tôi:
- Email bảo mật: support@jiliwin.im – tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu"
- Chat trực tiếp: Hộp chat góc phải màn hình – hoạt động 24/7, phản hồi trong 2 phút
- Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ để tìm câu trả lời nhanh
Mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Với các yêu cầu phức tạp, chúng tôi sẽ thông báo gia hạn và cập nhật tiến độ định kỳ. Toàn bộ quá trình hỗ trợ thực hiện bằng tiếng Việt.